Возврат товаров

Если товар, заказанный в интернет-магазине, не устроил Вас по каким-либо причинам, 
то Вы всегда можете его вернуть в течение 14 дней после получения товара (не считая дня покупки).


Возврат возможен в случае, если:


товар не был использован;

сохранены его товарный вид (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства;
сохранен документ, подтверждающий оплату товара (кассовый чек).
Возврат денежных средств будет осуществляться безналичным способом на реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней со дня поступления возвращенного товара на склад.
Возврат товара осуществляется только Почтой России
Для возврата товара Вам нужно предварительно оставить заявку на возврат по телефонам, указанным на сайте или по электронной почте интернет-магазина yolliyoo@gmail.com В ответе так же будет указан адрес для обратной отправки возвращаемого товара.

Обратите внимание, что покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

Скан-копию заполненного заявления, скан чека, если товар был отправлен наложенным платежом и трек-код посылки, Вам нужно отправить на наш электронный адрес. После получения нами данной информации, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней.


Возврат некачественного товара


Заявка на возврат товара ненадлежащего качества оформляется по телефонам, указанным на нашем сайте или по электронной почте интернет-магазина yolliyoo@gmail.com. В заявке Вам следует указать номер своего заказа, наименование товара, описать проблему с товаром и обязательно приложить фотографию брака и выслать на наш электронный адрес. В течение 5 рабочих дней Ваша заявка будет рассмотрена. Если по результатам рассмотрения заявки будет вынесено решение, что брак производственный, Вам полагается компенсация за товар, равная уплаченной стоимости за него. В ответе так же будет указан адрес для обратной отправки возвращаемого товара.

Скан-копию заполненного заявления, скан чека и трек-код посылки Вам нужно отправить на наш электронный адрес. После получения нами данной информации, компенсация за некачественный товар будет возвращена в течение 10 рабочих дней.


Возврат денежных средств будет осуществляться безналичным способом на реквизиты, указанные покупателем в заявлении на возврат.


Обмен товара


Если товар, приобретенный в нашем интернет-магазине, Вам не подошел по размеру или расцветке, то Вы можете обменять его на аналогичный в течение 14 дней после получения товара (не считая дня покупки).
Для этого Вам нужно оставить заявку по телефонам, указанным на сайте или по электронной почте интернет-магазина yolliyoo@gmail.com. В заявке Вы должны сообщить менеджеру: номер своего заказа и наименование товара, который собираетесь обменять, а так же уточнить на какой товар хотите совершить обмен. Обменять товар можно только почтой России.
Оформить новый заказ и в комментарии к нему написать, что собираетесь обменять не подошедший товар на новый, указав номер предыдущего заказа.

В ответе так же будет указан адрес для обратной отправки возвращаемого товара. Трек-код посылки Вам нужно отправить на наш электронный адрес. После получения нами данной информации, мы вышлем Вам новый товар.